Повернення та обмін
Останнє оновлення: 1 березня 2025 року
Повернення товару без гравіювання протягом 14 днів з дати отримання
Гарантійний ремонт або заміна при заводському дефекті
Обробка заявки на повернення після отримання товару нами
1. Умови повернення
Ви маєте право повернути товар без гравіювання протягом 14 календарних днів з дати отримання за умов:
- Товар не використовувався і зберігає товарний вигляд
- Збережено оригінальну упаковку та комплектацію
- Наявний чек або підтвердження замовлення
2. Повернення товару неналежної якості
Якщо ви отримали товар з дефектом або несправністю, зв'яжіться з нами протягом гарантійного строку. Ми замінимо товар або повернемо кошти.
3. Як оформити повернення
Для оформлення повернення напишіть нам у Telegram. Вкажіть номер замовлення та причину повернення. Менеджер надасть інструкції щодо відправки товару назад.
4. Вартість повернення
У разі повернення товару належної якості витрати на пересилку несе покупець. У разі повернення товару неналежної якості (брак, дефект) — витрати на пересилку несе продавець.
5. Терміни повернення коштів
Кошти повертаються протягом 5–7 робочих днів після отримання поверненого товару та перевірки його стану.
6. Товари, що не підлягають поверненню
Не підлягають поверненню товари з індивідуальним гравіюванням (виготовлені на замовлення), а також товари з механічними пошкодженнями, спричиненими покупцем.